Du ansöker om hemtjänst via kommunens e-tjänst eller blankett. Alternativt kan du ringa kommunen på deras växelnummer och be om att få tala med en biståndshandläggare.

En biståndshandläggare kontaktar dig för första möte om dina behov. Där går ni igenom vad alla alternativ och vilka stöd som finns.

När biståndsbeslutet har gått igenom och dina insatser är godkända, får du slutligen välja din hemtjänstutförare. Väljer du Abello hör vi genast av oss, så snart vi har fått din beställning från biståndshandläggaren.

När vi har fått din beställning kontaktar vi dig för ett första möte, där vi går igenom exakt hur du vill att din vård ska se ut.

Efter vårt första möte får du en fast omsorgskontakt – någon i vårt team som lär känna dig, dina vanor och det som är viktigt just för dig. Dessutom håller din omsorgskontakt koll på hur du mår, upptäcker snabbt om något ändrar sig och finns där när du behöver någon. Skulle det ändå vara så att kemin mellan er inte fungerar kan du alltid byta, utan att behöva förklara varför. Du får också en pärm med kontaktuppgifter och all information vi gått igenom tillsammans.

Hjälpen startar på ditt beviljade startdatum, eller efter önskemål.

Det vill säga, är besöksstatistiken rimlig, så att personalen kan arbeta i en harmonisk takt?

Kan du som vårdtagare eller anhörig till exempel ringa och säga: ”jag vill ha det såhär istället”?

Trivs personalen, så stannar de nämligen kvar längre, vilket är ett gott betyg på arbetsmiljön och andan i företaget.

Så kallade avvikelser visar nämligen på händelser i verksamheten som lett till rapporter.