För att få hemtjänst behöver du ansöka hos kommunen där du bor. Du kan vanligtvis ansöka via kommunens e-tjänst eller genom att kontakta en biståndshandläggare. Efter ansökan gör biståndshandläggaren en bedömning av dina behov. Om du beviljas hemtjänst får du ett beslut om vilka insatser du har rätt till. Om kommunen har kundval kan du därefter välja vilken hemtjänstutförare du vill ha, exempelvis Abello.

Kostnaden för hemtjänst beror bland annat på din inkomst, vilka insatser du har och vilken kommun du bor i. Kommunen beräknar din avgift enligt kommunens regler och maxtaxan för äldreomsorg. Därför kan kostnaden skilja sig mellan olika personer.

Vilken hjälp du kan få beror på ditt individuella behov och kommunens beslut.

Hemtjänst kan exempelvis innebära:

* personlig omvårdnad
* hjälp med hygien och dusch
* på- och avklädning
* hjälp vid måltider
* inköp
* städning
* tvätt
* promenader eller annan social samvaro
* hjälp med vissa medicinska insatser efter delegering

Vilka insatser som erbjuds kan skilja sig mellan kommuner och utförare.

Personlig omvårdnad är hjälp med sådant som rör din personliga vardag och som du har svårt att klara själv.

Det kan exempelvis vara hjälp med:
* personlig hygien
* dusch
* toalettbesök
* på- och avklädning
* att äta och dricka
* förflyttningar

Vilka insatser du får hjälp med bestäms utifrån ditt individuella behov och ditt biståndsbeslut.

Serviceinsatser är praktisk hjälp i hemmet som gör det lättare att få vardagen att fungera.

Det kan exempelvis handla om:
* städning
* tvätt
* inköp
* enklare matlagning

Vilka serviceinsatser du kan få beror på kommunens bedömning och beslut.

Ja, i kommuner som har ett valfrihetssystem kan du ofta välja mellan kommunal och privata godkända hemtjänstutförare.
Du betalar samma kommunala avgift för hemtjänsten oavsett vilken godkänd utförare du väljer.

Ja, om din kommun har ett valfrihetssystem kan du normalt byta till en annan godkänd hemtjänstutförare.
Kontakta kommunen eller din biståndshandläggare om du vill veta hur ett byte går till där du bor.

Både kommunala och privata hemtjänstutförare kan utföra hemtjänst på uppdrag av kommunen.

Skillnaderna kan framför allt handla om hur verksamheten är organiserad och hur olika utförare arbetar med exempelvis kontinuitet, bemötande, planering och kontakt med kunder.

Om du bor i en kommun med valfrihetssystem kan du jämföra de godkända utförarna och välja den som passar dig.

Vi försöker alltid aktivt schemalägga efter dina önskemål och behov. Om du har personal som du föredrar försöker vi få att de går till dig så ofta så möjligt.

En fast omsorgskontakt är en person i hemtjänsten som ska bidra till trygghet, kontinuitet, samordning och individanpassning.
Den fasta omsorgskontakten ska vara någon du kan känna igen och vända dig till när det gäller din hemtjänst.

Ja. Hos Abello är dina önskemål och din trygghet viktiga. Du kan önska kvinnlig eller manlig personal, och önskemålet kan gälla alla dina insatser eller endast vissa delar av hjälpen.

Det kan till exempel innebära att du önskar kvinnlig personal vid personlig omvårdnad, såsom dusch och personlig hygien, medan du inte har några särskilda önskemål vid exempelvis städning eller inköp.

Om du känner dig tryggast med att enbart få hjälp av kvinnlig personal respekterar vi självklart det önskemålet och planerar din hemtjänst utifrån det. På samma sätt tar vi hänsyn till önskemål om manlig personal.

Vårt mål är att du ska känna dig trygg, respekterad och bekväm med den personal som kommer hem till dig. Vid akuta situationer, exempelvis när ett trygghetslarm behöver besvaras, kan vi däremot inte alltid garantera att önskemålet kan följas.

En biståndshandläggare utreder ditt behov av stöd och hjälp från kommunen.

Du får berätta hur din vardag fungerar, vad du klarar själv och vad du behöver hjälp med. Biståndshandläggaren bedömer sedan vilka insatser du kan ha rätt till och fattar ett beslut.

Det finns ingen generell tidsgräns som gäller för alla situationer. Tiden beror bland annat på hur snabbt kommunen kan handlägga din ansökan och om ytterligare information behöver hämtas in.

Om du har ett akut behov av hjälp bör du kontakta kommunen och berätta om situationen.

Hemtjänst är normalt inte helt gratis, men du betalar inte nödvändigtvis hela kostnaden för den hjälp du får.

Kommunen beräknar din avgift utifrån bland annat din ekonomi och vilka insatser du har. Det finns också en lagstadgad maxtaxa som begränsar hur mycket du kan behöva betala för vissa omsorgsinsatser.

Om din kommun har flera godkända utförare kan du själv välja vem som ska utföra din hemtjänst.

När du jämför utförare kan det vara bra att fundera på exempelvis:
* Hur arbetar de med kontinuitet?
* Får du en fast omsorgskontakt?
* Hur arbetar de med bemötande?
* Kan du påverka hur hjälpen utförs?
* Vilka tjänster erbjuder de?
* Finns det möjlighet att önska kvinnlig eller manlig personal?
* Hur lätt är det att komma i kontakt med verksamheten?

Det viktigaste är att hitta en utförare som passar dina behov och önskemål.

Möjligheten att önska personal kan skilja sig mellan olika utförare och situationer.

Hos Abello försöker vi i möjligaste mån ta hänsyn till dina önskemål och skapa kontinuitet, så att du får träffa samma personal så ofta som möjligt.

Du kan hjälpa en anhörig att ansöka om hemtjänst. Börja med att kontakta kommunen där personen bor.

Det är den anhöriges behov som ligger till grund för bedömningen. Under handläggningen kan du som anhörig, med personens samtycke, ofta vara med och hjälpa till att beskriva vardagen och vilka behov som finns.

Ja. Hemtjänst är inte en insats som automatiskt är begränsad till en viss ålder.

Det är ditt behov av hjälp i vardagen som bedöms. Exempelvis kan sjukdom eller funktionsnedsättning göra att en person behöver hemtjänst även om personen inte är äldre.

Det finns ingen hemtjänst som passar alla. Det kan därför vara bra att jämföra olika utförare utifrån vad som är viktigt för dig.
Du kan exempelvis fråga om kontinuitet, bemötande, personalens kompetens, möjligheten att påverka hjälpen och hur lätt det är att få kontakt med verksamheten.